Die kontinuierliche Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen ist im heutigen Marktumfeld zu einem zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für Unternehmen geworden. Ein ganzheitliches Qualitätsmanagements ist dafür die Grundvoraussetzung. Doch was zeichnet ein erfolgreiches Qualitätsmanagement aus? Wo muss es ansetzen und was kann es erreichen? Im HRM-Dosser Nr. 78 zeigen die Autoren, wie Unternehmen Qualität praxisnah, ganzheitlich und zukunftsorientiert umsetzen und managen können.
2. Aufl. 2018
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